ANÁLISE ESTATÍSTICA DOS VALORES DAS ATIVIDADES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM OBRAS DE TELECOMUNICAÇÕES

Resumo

Este artigo tem como objetivo testar estatisticamente os ?pesos? atribuídos às atividades executadas em campo por uma empresa prestadora de serviços, no ramo de telefonia, no estado de Santa Catarina, tentando-se eliminar possíveis distorções dos valores originais. Para tal, utiliza-se uma base de dados de equipes de trabalho em campo denominadas de ?Classe L? referente ao período de um ano. Para a análise dos dados toma-se como base o programa Excel, em particular a ferramenta Solver. Os resultados evidenciam a possibilidade de uma redução no coeficiente de variação ? medida de variabilidade do conjunto de dados ? ao apresentar novos pesos para as atividades executadas pelas equipes. No entanto, sugerem-se novos estudos com a inclusão de dados de outras empresas prestadoras de serviços, utilizando-se outros programas estatísticos para a simulação do comportamento das atividades executadas no setor de serviços.