Gestão Estratégica de Custos: Uma Estrutura para Análise da Estratégia Praticada Aplicada em Empresas de Serviços

Resumo

A Gestão Estratégica de Custos é uma área de pesquisa que desperta interesse entre acadêmicos e gestores. Diversas investigações têm se conduzido neste campo, embora ainda haja dificuldade de sistematização. Uma das razões para isto é a complexidade do conceito de estratégia e, por conseguinte, sua identificação na organização. Neste artigo, é apresentada uma estrutura de análise, que permite a identificação da estratégia praticada. Esta estrutura, construída a partir das abordagens do Posicionamento Estratégico, Tipologia Estratégica, Missão Estratégica e Vantagem Baseada em Recursos, foi aplicada em duas organizações de serviços. No primeiro caso, a estratégia foi claramente identificada, inclusive sugerindo seu efeito benéfico sobre o desempenho. No segundo, a estratégia não foi tão evidente. Ao final, são mostradas possíveis contribuições que esta estrutura de análise traz para gestores e para a pesquisa, sobretudo na área da Gestão Estratégica de Custos.