CUSTOS DA QUALIDADE NA ATIVIDADE DE AUDITORIA

Ruth Carvalho de Santana Pinho, Maria Naiula Monteiro Pessoa, Maria da Glória Arrais Peter, Teresinha Maria Cavalcanti Cochrane, Fabio Arrais Peter

Resumo


Num mundo globalizado, a competitividade tem levado empresas a reverem as formas de organização, não mais limitando as preocupações aos preços dos produtos, mas atentando também para a qualidade destes. O consumidor busca a empresa que fornece melhor custo/benefício. No setor de prestação de serviços a questão da qualidade se torna ainda mais relevante que o preço, em especial, nas atividades de caráter público, como é o caso da Auditoria. Custos da Qualidade na prestação de serviços, notadamente na atividade de auditoria, consiste em manter um ambiente empresarial com normas, estabelecidas com base no trabalho elaborado com qualidade total, isto é, admitindo erro zero, no qual trabalhem profissionais capacitados, com habilidades específicas, eficientes e comprometidos, tendo ainda acompanhamento contínuo para verificação das atividades desenvolvidas pelos mesmos.

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ISSN 2358-856X

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