A Evolução dos Sistemas Tradicionais de Custos Para Mensurar a Qualidade

Norberto Giuntini

Resumo


Com a globalização do mercado, observa-se que a questão da competitividade se destaca como uma das mais relevantes para a sobrevivência das empresas no mercado. A competitividade está condicionada a diferenciais, através da melhoria da qualidade e inovação. O aumento da complexidade industrial exige das empresas maior quantidade de informações para controlar suas operações e tomar decisões nos níveis estratégico e operacional. Empresas modernas necessitam de informações de custos que identifiquem como e onde eles ocorrem, isto é, suas causas e efeitos. Atender às necessidades dos clientes não é suficiente para o crescimento da empresa. No ambiente competitivo atual, torna-se necessário, gerenciar os investimentos a fim de assegurar o lucro empresarial. Uma ferramenta que oferece suporte ao gerenciamento de custos juntamente com programas de qualidade ou melhoria contínua é chamada de custos da qualidade. Tais informações permitem gerenciar os programas de melhoria de forma a proporcionar retorno dos investimentos e priorizar a implementação de programas nas áreas críticas em função dos custos.

Palavras-chave


Qualidade

Texto completo:

PDF

Apontamentos

  • Não há apontamentos.


ISSN 2358-856X

Associação Brasileira de Custos
Av. Unisinos, 950 - Caixa Postal 275 - CEP: 93022-000 - São Leopoldo - RS - Brasil
Diretoria de Administração de Infraestrutura e Serviços - Telefone: 51 3591 1122 Ramal: 5235