CUSTOS DA QUALIDADE NA INDÚSTRIA DE CALÇADOS DE COURO

Resumo

O volume de divisas obtido em função das exportações, associado à geração de empregos e à influência econômica nos pólos produtores, atesta a importância do setor de calçados de couro na economia brasileira. A exportação de calçados, por sua vez, suscita a necessidade de atender os novos mercados consumidores no que se refere às expectativas de preço, prazos de entrega, design, especificações técnicas e, sobretudo da qualidade do produto. Desta forma, a atenção das empresas calçadistas dirige-se à garantia e melhoria da qualidade dos produtos, tanto aqueles destinados ao mercado externo como interno. Contudo, a preocupação com a qualidade do produto final ainda não se traduziu na adoção de programas da qualidade pela maioria das empresas do setor. Neste sentido, a mensuração dos Custos da Qualidade apresenta-se como um elemento capaz de motivar a implantação de programas da qualidade uma vez que permite, através de aspectos econômicos, evidenciar as vantagens a se obter em termos de redução de custos, satisfação dos clientes e de retorno financeiro. Assim, o objetivo deste trabalho é mostrar que a mensuração dos Custos da Qualidade, através de um Sistema de Custos da Qualidade, pode representar a primeira iniciativa, no sentido de motivar os empresários do setor calçadista, para implantação de programas da qualidade.