SISTEMA DE CUSTOS NA ESFERA PÚBLICA: BENEFÍCIO DO USUÁRIO, MELHORIA DOS SERVIÇOS, GERENCIAMENTO DE INFORMAÇÕES NA TOMADA DE DECISÃO

Resumo

O presente trabalho tem como finalidade mostrar a necessidade de se implantar um Sistema de Custos na área pública aplicado de forma a assegurar uma boa qualidade da assistência a ser prestada à comunidade. Os objetivos específicos deste trabalho são: definir as diretrizes para melhorar o processo de aplicação dos recursos em função do atendimento ao usuário em geral, dando ao gestor das entidades públicas, instrumentos capazes de aprimorar os serviços já existentes; calcular o Custo Unitário e o Custo Total dos serviços públicos, bem como elaboração de tabelas; calcular os recursos materiais e humanos necessários para atender a procura; identificar áreas de desperdícios e áreas com maiores necessidades de insumos; analisar os custos em relação ao número de clientes/usuários; compor uma tabela de custos de pessoal, material e serviços; analisar os custos em relação ao aumento da produtividade e melhoria dos serviços públicos e evitar o desperdício dos recursos públicos.