DESCENTRALIZAÇÃO EM UNIDADES DE NEGÓCIO E MEDIDAS DE DESEMPENHO: O CASO DO SEGMENTO DE EXPLORAÇÃO E PRODUÇÃO DA PETROBRÁS

Resumo

Estruturas descentralizadas em unidades de negócio vêm sendo a forma adotada por muitas empresas para aumentar as respectivas capacidades competitivas. Este estudo investiga, através do estudo do caso do segmento de exploração e Produção ( E & P) - uma unidade de negócios da PETROBRÁS - o sistema de medidas financeiras e não financeiras que a empresa está adotando para monitorar o desempenho da unidade. Os resultados indicam que a empresa vem adotando um sistema de medidas financeiras que usa o Valor Econômico Agregado (VEA) como medida básica de desempenho. O estudo registra, ainda as dificuldades e soluções que a empresa vêm assumindo no desenho do seu sistema de controle gerencial financeiro. No tocante a medidas não financeiras, a PETROBRÁS usa um conjunto de dimensões de análise - medidas de satisfação de cliente, de satisfação de funcionários, de satisfação da sociedade, e de atendimento ao mercado - bastante abrangente. Este sistema está entretanto em fase de implementação e tem, até o momento, alcance aparentemente limitado.