ANÁLISE DE PROCESSOS DO NEGÓCIO: BASE PARA A GESTÃO ESTRATÉGICA DE CUSTOS

Resumo

O presente trabalho tem como objetivo demostrar como a técnica da Análise de Processos do Negócio pode se tornar numa eficaz ferramenta de ajuda durante o desenvolvimento da Gestão Estratégica de Custos. Para efeito desta demonstração, não só se apresenta uma sustentação teórica (baseada em consultas bibliográficas), mas também detalha-se um estudo de caso em empresa, estabelecendo a relação dos conceitos descritos com um caso real. Na primeira parte, apresenta-se a técnica da Análise de Processos do Negócio. Inicialmente, analisa-se o atual mundo do negócio, colocando os fatores que levaram as empresas a uma situação crítica. Em seguida, indica-se o porquê da necessidade de uma visão processual para a gestão, para logo descrever a Análise de Processo do Negócio que se baseia neste conceito. A segunda parte sustenta as razões pelas quais a técnica da Análise de Processos do Negócio pode constituir-se em um vantajoso instrumento de gestão, ressaltando como o desenvolvimento desta técnica coloca as bases para que os objetivos básicos da Gestão Estratégica de Custos sejam atingidos Finalmente, descreve-se um estudo realizado numa empresa que desejava efetuar uma Gestão Estratégica de Custos para a análise de investimento em tecnologia de informação. Detalha-se, então, como a Análise de Processos do Negócio ajudou no desenvolvimento de execução de mudanças, tornando-se um importante suporte para o desenho de estratégias e gerenciamento de processos.