GESTÃO ESTRATÉGICA DE CUSTOS NA VISÃO DE PROCESSOS DE TRABALHO (BPM): UMA SIMULAÇÃO COM O MÉTODO ABC

Resumo

Considerando as necessidades e importância da gestão de processos, bem como custeio dos mesmos, este estudo define os custos de uma organização por meio da unificação de duas ferramentas gerenciais. A contabilidade como ciência social deve diante da indispensabilidade de gestão, manter a sua importância munindo os usuários com informações contábeis ágeis, seguras e, sobretudo úteis, utilizando os mais variados métodos que apresentem a real situação organizacional. Diante disso, o objetivo do estudo consiste na modelagem de um processo de trabalho (BPM) de um escritório de serviços contábeis, e seu custeamento utilizando o método ABC. A pesquisa descritiva foi realizada a partir de um estudo de caso. Os resultados demonstram que o método ABC pode ser aplicado na mensuração dos processos de trabalho (BPM), sendo útil tanto para mensuração dos valores dos processos, ainda como instrumento para o gerenciamento das diversas atividades das empresas prestadoras de serviços contábeis. Conclui-se que os principais desafios da gestão estratégica de custos na visão de processos de trabalho (BPM) é a implantação do modelo bem como a sua onerosidade nesta fase, por outro lado, as organizações que persistem com este modelo de gestão unificado ao método de custeio ABC, reúnem informações relevantes e precisas que permitem a melhoria contínua dos processos e consequentemente a prestação dos serviços.