Desempenho, Gestão das Perdas Técnicas e Eficiência Energética do setor de saneamento

Resumo

Este estudo tem como objetivo investigar as relações do desempenho com a gestão das perdas técnicas e eficiência energética da companhia de saneamento da paraíba. Em termos de procedimentos metodológicos, a coleta dos dados se deu pela aplicação de 45 questionários (18 gestores/administrativos e 27 técnicos/operacionais) com funcionários da Diretoria de Operação e Manutenção da CAGEPA, nos meses de junho e julho de 2020. Isso posto, foram selecionados indicadores de qualidade com intuito de representar o desempenho (atendimento da portaria sobre qualidade da água e reclamações e serviços executados). As variáveis de gestão de perdas técnicas e eficiência energética foram subdivididas em seis categorias: fatores administrativos, gerenciais, ambientais, sociais, técnicos e operacionais. O tratamento foi pela matriz de correlação de Spearman, havendo como justificativa o fato de as variáveis correlacionadas apresentarem natureza ordinal. Em termos de resultados e conclusões, constatou-se que há correlação de determinadas variáveis de gestão de perdas técnicas e eficiência energética com indicadores de qualidade. Como exemplo, o desempenho com as estratégias aplicadas para haver redução do número de reclamações ou solicitações de serviços por parte dos clientes é correlacionado com a designação de equipes para atuação na área de gestão de água e energia. Já a otimização do tempo para soluções de serviços solicitados, por exemplo, é correlacionada com a substituição de tubulações antigas, realização de pesquisas de vazamentos e redução do tempo de reparo de vazamentos.