Desempenho, Gestão das Perdas Técnicas e Eficiência Energética do setor de saneamento

Thamirys de Sousa Correia, Wenner Glaucio Lopes Lucena, Paulo Roberto Nóbrega Cavalcante

Resumo


Este estudo tem como objetivo investigar as relações do desempenho com a gestão das perdas
técnicas e eficiência energética da companhia de saneamento da paraíba. Em termos de
procedimentos metodológicos, a coleta dos dados se deu pela aplicação de 45 questionários (18
gestores/administrativos e 27 técnicos/operacionais) com funcionários da Diretoria de
Operação e Manutenção da CAGEPA, nos meses de junho e julho de 2020. Isso posto, foram
selecionados indicadores de qualidade com intuito de representar o desempenho (atendimento
da portaria sobre qualidade da água e reclamações e serviços executados). As variáveis de
gestão de perdas técnicas e eficiência energética foram subdivididas em seis categorias: fatores
administrativos, gerenciais, ambientais, sociais, técnicos e operacionais. O tratamento foi pela
matriz de correlação de Spearman, havendo como justificativa o fato de as variáveis
correlacionadas apresentarem natureza ordinal. Em termos de resultados e conclusões,
constatou-se que há correlação de determinadas variáveis de gestão de perdas técnicas e
eficiência energética com indicadores de qualidade. Como exemplo, o desempenho com as
estratégias aplicadas para haver redução do número de reclamações ou solicitações de serviços
por parte dos clientes é correlacionado com a designação de equipes para atuação na área de
gestão de água e energia. Já a otimização do tempo para soluções de serviços solicitados, por
exemplo, é correlacionada com a substituição de tubulações antigas, realização de pesquisas de
vazamentos e redução do tempo de reparo de vazamentos.

Palavras-chave


Desempenho. Indicadores de Qualidade. Perdas Técnicas. Eficiência Energética.

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ISSN 2358-856X

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