Sistema de controle gerencial na economia compartilhada: o caso da empresa 99 Tecnologia Ltda.

Ewerton Alex Avelar, Ricardo Vinícius Dias Jordão, Gabriela Maria Couto Ferreira, Ludmila Teixeira Rodrigues, Beatriz Najela Ekaterina Ribeiro da Silva

Resumo


Este artigo apresenta os resultados da pesquisa que objetivou analisar o sistema de controle gerencial (SCG) da empresa 99 Tecnologia Ltda. (99TL) sob a perspectiva do modelo proposto por Malmi e Brown (2008). Tal pesquisa, qualitativa, exploratória e documental, foi baseada em dados coletados por meio de documentos da 99TL divulgados publicamente e de relatos de motoristas parceiros da empresa. Tais dados foram tratados e analisados por meio da análise de conteúdo, sendo usadas como principais categorias aquelas baseadas nos pacotes de controles dos SCG propostos por Malmi e Brown (2008). Os resultados obtidos demonstram que a 99TL utilizou amplamente ferramentas de todos pacotes de SCG descritos por aqueles autores. Observou-se, ainda, uma forte inter-relação entre as ferramentas dos diferentes pacotes, em especial, aqueles dos controles cibernéticos, de prêmios e compensação, e administrativos. Ressalta-se, ainda, o papel dos algoritmos como suporte ao SCG, destacando-se o uso da gestão por algoritmos na economia compartilhada. Verificou-se que geralmente os motoristas se submetem aos controles estabelecidos pela 99TL, entretanto, foram registrados relatos de críticas a algumas formas de controle. Destaca-se que o estudo descrito neste artigo apresentou diversas contribuições às pesquisas em SCG: (i) demonstrou-se a viabilidade de aplicação do modelo de análise de SCG proposto por Malmi e Brown (2008) em empresas da economia compartilhada; (ii) tratou-se de um raro estudo sobre sua análise nesta nova economia; e (iii) constatou-se o papel dos algoritmos na economia compartilhada, assim como o seu suporte essencial ao SCG para empresas que nela atuam.

Palavras-chave


Sistemas de controle gerencial; Economia compartilhada; 99 Tecnologia Ltda.

Texto completo:

PDF

Apontamentos

  • Não há apontamentos.


ISSN 2358-856X

Associação Brasileira de Custos
Av. Unisinos, 950 - Caixa Postal 275 - CEP: 93022-000 - São Leopoldo - RS - Brasil
Diretoria de Administração de Infraestrutura e Serviços - Telefone: 51 3591 1122 Ramal: 5235