Sistema de controle gerencial na economia compartilhada: o caso da empresa 99 Tecnologia Ltda.
Resumo
Este artigo apresenta os resultados da pesquisa que objetivou analisar o sistema de controle gerencial (SCG) da empresa 99 Tecnologia Ltda. (99TL) sob a perspectiva do modelo proposto por Malmi e Brown (2008). Tal pesquisa, qualitativa, exploratória e documental, foi baseada em dados coletados por meio de documentos da 99TL divulgados publicamente e de relatos de motoristas parceiros da empresa. Tais dados foram tratados e analisados por meio da análise de conteúdo, sendo usadas como principais categorias aquelas baseadas nos pacotes de controles dos SCG propostos por Malmi e Brown (2008). Os resultados obtidos demonstram que a 99TL utilizou amplamente ferramentas de todos pacotes de SCG descritos por aqueles autores. Observou-se, ainda, uma forte inter-relação entre as ferramentas dos diferentes pacotes, em especial, aqueles dos controles cibernéticos, de prêmios e compensação, e administrativos. Ressalta-se, ainda, o papel dos algoritmos como suporte ao SCG, destacando-se o uso da gestão por algoritmos na economia compartilhada. Verificou-se que geralmente os motoristas se submetem aos controles estabelecidos pela 99TL, entretanto, foram registrados relatos de críticas a algumas formas de controle. Destaca-se que o estudo descrito neste artigo apresentou diversas contribuições às pesquisas em SCG: (i) demonstrou-se a viabilidade de aplicação do modelo de análise de SCG proposto por Malmi e Brown (2008) em empresas da economia compartilhada; (ii) tratou-se de um raro estudo sobre sua análise nesta nova economia; e (iii) constatou-se o papel dos algoritmos na economia compartilhada, assim como o seu suporte essencial ao SCG para empresas que nela atuam.
Palavras-chave
Sistemas de controle gerencial; Economia compartilhada; 99 Tecnologia Ltda.
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ISSN 2358-856X
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