Diehl, C. A., Gonçalo, C. R., & Martins, G. de Ávila. Organizações de Serviços No Brasil: Estratégias Competitivas e Aspectos de Custos. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC. Recuperado de https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/2641