MANTOVANI, Flavio Roberto. A UTILIZAÇÃO DO BALANCED SCORECARD COMO INSTRUMENTO DE APOIO À GESTÃO ESTRATÉGICA DO VALOR DO ATIVO EM CLIENTES. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC, [S. l.], Disponível em: https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/1807. Acesso em: 26 dez. 2024.