GRECO, Armando Greco Neto; DE MOURA, Fábio Viana. A terceirização do serviço de call center de uma empresa de telefonia brasileira: uma análise sob enfoque da Gestão Estratégica de Custos. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC, [S. l.], Disponível em: https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/202. Acesso em: 3 abr. 2025.