LEITE, M. S. A.; LIMA, A. da S. CUSTO DA ESPERA EM FILAS BANCÁRIAS. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC, [S. l.], Disponível em: https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/3297. Acesso em: 3 maio. 2024.