OLIVEIRA, PEDRO HENRIQUE DUARTE, Edwin Pinto de La Sota Silva, MAURO CELSO GOMES FERREIRA, FERNANDO NAZARETH CARDOSO, e ISABEL CRISTINA HENRIQUES SALES. “ANÁLISE EMPÍRICA DO IMPACTO DA IMPLEMENTAÇÃO DO E-TICKETING PELAS COMPANHIAS AÉREAS SOBRE O CUSTO DOS SERVIÇOS PRESTADOS: O CASO TAM S.A”. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC, . https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/1870.