Greco, Armando Greco Neto, e Fábio Viana de Moura. “A terceirização Do serviço De Call Center De Uma Empresa De Telefonia Brasileira: Uma análise Sob Enfoque Da Gestão Estratégica De Custos”. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC, . https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/202.