Almeida, Reginaldo Sena, Ana Carolina Vasconcelos Colares, Wagner Moura Lamounier, e Poueri do Carmo Mário. “Qualidade Do serviço, satisfação Do Consumidor E Desempenho Financeiro Das Empresas Distribuidoras De Energia elétrica Brasileiras”. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC, . https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/824.