De Souza, Marcos Antônio, e Ernani Ott. “Uma Abordagem Sobre O Controle Operacional E a Avaliação De Desempenho Nas Instituições Particulares De Ensino Superior”. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC, . https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/2606.