Bez Batti, Victória, Januário José Monteiro, e Andréia Cittadin. “Custos Para Servir Clientes: Um Estudo Aplicado Em Uma Empresa Distribuidora E Prestadora De serviços De Software”. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC, . https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/4778.