Cardoso Souza Lopes, G. (2021) “Estratégias de formação de preço utilizadas por empresas prestadoras de serviços de call center: um estudo de casos”, Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC. Disponível em: https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/4850 (Acessado: 3 abril 2025).