P. H. D. OLIVEIRA, E. P. de L. S. Silva, M. C. G. FERREIRA, F. N. CARDOSO, e I. C. H. SALES, “ANÁLISE EMPÍRICA DO IMPACTO DA IMPLEMENTAÇÃO DO E-TICKETING PELAS COMPANHIAS AÉREAS SOBRE O CUSTO DOS SERVIÇOS PRESTADOS: O CASO TAM S.A”., ABC.