Da Silva, José Alberto Teixeira, et al. “A Prática Dos Serviços Compartilhados No Processo De Criação De Valor E a Aplicação Do Balanced Scorecard Como Instrumento De Gerenciamento Da Performance Em Estruturas De Suporte Administrativo”. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC, https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/2174.