de Souza, M. C., A. S. Pelissari, R. Tomazeli, e I. V. de F. P. Gonzales. “QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE/PACIENTE EM UNIDADES DE SAÚDE”. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC, https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/2459.