Paines, A. de T., e C. A. de Freitas. “MENSURAÇÃO DE CUSTOS NO SETOR PÚBLICO VIA MAPEAMENTO DE PROCESSOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR”. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC, novembro de 2018, https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/4500.