Cardoso Souza Lopes, G., L. Cristina Francisco de Almeida Fehr, D. da Silva Lima, e S. Lemos Duarte. “Estratégias De formação De preço Utilizadas Por Empresas Prestadoras De serviços De Call Center: Um Estudo De Casos”. Anais Do Congresso Brasileiro De Custos - ABC, novembro de 2021, https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/4850.