De Souza, Marcos Antônio, e Ernani Ott. “Uma Abordagem Sobre O Controle Operacional E a Avaliação De Desempenho Nas Instituições Particulares De Ensino Superior”. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC. Acessado abril 3, 2025. https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/2606.