dos Santos, Roberto Vatan, e Maíra Assaf Andere. “O Custo Da Capacidade Ociosa No Setor De Serviços: Uma Aplicação Prática Em Um Laboratório De Análises Clínicas”. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC. Acessado abril 3, 2025. https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/3069.