Santos, Gilmar Souza, e Fernando Celso Campos. “Uma Abordagem Para Cálculo De Penalidades E Bonificações Em Serviços De TI”. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC. Acessado abril 3, 2025. https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/893.