Greco, Armando Greco Neto, e Fábio Viana de Moura. “A terceirização Do serviço De Call Center De Uma Empresa De Telefonia Brasileira: Uma análise Sob Enfoque Da Gestão Estratégica De Custos”. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC. Acessado maio 2, 2024. https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/202.