de Souza, Márcio Coutinho, Anderson Soncini Pelissari, Rosilene Tomazeli, e Inayara Valéria de Freitas Pedroso Gonzales. “QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE/PACIENTE EM UNIDADES DE SAÚDE”. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC. Acessado maio 2, 2024. https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/2459.