de Souza, Guilherme Eduardo, Henrique Portulhak, e Ilse Maria Beuren. “Análise Do Desenho E Uso Do Balanced Scorecard Em Um Centro De Serviços Compartilhados”. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC. Acessado maio 3, 2024. https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/3986.