Paines, André de Toledo, e Claílton Ataídes de Freitas. “MENSURAÇÃO DE CUSTOS NO SETOR PÚBLICO VIA MAPEAMENTO DE PROCESSOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR”. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC (novembro 13, 2018). Acessado maio 6, 2024. https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/4500.