Bez Batti, Victória, Januário José Monteiro, e Andréia Cittadin. “Custos Para Servir Clientes: Um Estudo Aplicado Em Uma Empresa Distribuidora E Prestadora De serviços De Software”. Anais do Congresso Brasileiro de Custos - ABC. Acessado abril 20, 2024. https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/4778.