Greco AGN, de Moura FV. A terceirização do serviço de call center de uma empresa de telefonia brasileira: uma análise sob enfoque da Gestão Estratégica de Custos. ABC [Internet]. [citado 1º de fevereiro de 2025];. Disponível em: https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/202